Informativa sui rimborsi
ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI RESO
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IINFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
IL PRATO DEI GIOCHI riconosce al cliente il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione della merce ordinata, ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n.21 del 21 Febbraio 2014, relativo al recepimento della Direttiva Europea 2011/83 sui diritti dei consumatori.
Per usufruire del Diritto di Recesso è necessario inviare comunicazione scritta tramite lettera raccomandata a:
Il Prato dei Giochi – Via Frascati 56/58 – 59100 Prato oppure tramite e-mail a ilpratodeigiochi@gmail.com
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuali dotazioni accessorie)
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati una volta aperti, né ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono gratuite e il cliente avrà 14 giorni di tempo, dall’avvenuta autorizzazione e conferma all’esercizio del recesso, per procedere alla restituzione del prodotto. Un corriere di nostra fiducia provvederà a ritirare il pacco presso il domicilio del cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, previa verifica dell'integrità sopra descritta. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, a condizione che il cliente abbia già provveduto alla restituzione del prodotto.
ESEMPIO DI RICHIESTA DI RECESSO (se non si utilizza la richiesta di reso automatica)
(da compilare e inviare solo qualora si volesse avvalersi della facoltà di recedere dal contratto)
Destinatario
Il Prato dei Giochi – Via Frascati 56/58 – 59100 Prato (PO)
"Io sottoscritto Nome e Cognome con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni descrizione beni ........................................................... ordine effettuato il .......................... e ricevuto il.......................................
Vi invito pertanto ad autorizzarmi, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, alla restituzione della merce in oggetto."
Nome e Cognome Cliente
Indirizzo Cliente
Luogo e data
Firma del Cliente (solo se il presente modulo è notificato con raccomandata)